Service technique
Le Service Technique de Stöpler est toujours prêt à vous venir en aide en cas de problème ou de question technique. Nous disposons de 12 ingénieurs maintenance pour effectuer les réparations, le service et la maintenance de nos systèmes médicaux. Une équipe de chefs de projet coordonne les travaux importants et est engagée dans de nouvelles constructions et modifications d'installations médicales conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. Nous facilitons également l'intégralité de la technique médicale pour les cliniques privées. Nous offrons un point de contact unique pour les dysfonctionnements, la maintenance, le conseil technique et toutes les autres questions techniques médicales.
Nos ingénieurs maintenance travaillent quotidiennement dans un environnement médical et sont donc familiarisés avec les procédures des salles d’opération et avec les lois et les réglementations en vigueur relatives aux systèmes des salles médicales. Grâce à la répartition géographique de nos ingénieurs dans le Benelux, nous pouvons agir rapidement en cas de besoin d'assistance urgente. L'équipe de service de Stöpler comprend également un back-office où une ligne de service est ouverte en permanence et où vous pouvez contacter nos coordinateurs de service. Ceux-ci pourront vous connecter directement à nos ingénieurs.
Construction du centre hospitalier Zaans MC
À la mi-2016, Stöpler a travaillé de manière intensive à la construction du nouveau bâtiment du centre hospitalier de Zaans. Plus de 165 systèmes médicaux Trumpf ont été installés dans différents services.
Le centre hospitalier Zaans a choisi les systèmes de bras plafonniers TruPort pouvant être configurés de manière modulaire. Ceci est un grand avantage car le contenu et la disposition de ces systèmes peuvent être modifiés très facilement ultérieurement. Une gamme complète d'accessoires peut également être facilement ajoutée ou déplacée, sans aucun ajustement, vers un autre système de bras plafonnier dans l'un des autres services de l'hôpital. À long terme, cela signifie une réduction des coûts, étant donné la manière dont les soins et les environnements de travail sont régulièrement modifiés.
Votre parc d’endoscopes en image avec ScopeControl® de Dovideq
Stöpler a commencé la distribution de ScopeControl (testeur d’endoscope rigide) et de GuideControl (testeur de câbles lumineux) au Benelux.
Grâce à leur surveillance continue, à leurs critères objectifs, à leurs données historiques et à leurs rapports détaillés (avec photographies), ces nouveaux produits DOVIDEQ nous aideront à mieux mener nos actions de réparation-échange d’endoscopes rigides. Nous sommes convaincus de l’excellente qualité des endoscopes Karl Storz. C’est ce que nous confirme la comparaison de ces appareils à d’autres marques.
Le code DataMatrix sur tous nos endoscopes et câbles, ainsi que les capacités de numérisation dans EndoscopeManager de DOVIDEQ, nous offre la possibilité de travailler encore plus vite, avec encore moins d'effort et moins de risque d'erreur. Les clients peuvent suivre le temps de disponibilité de leurs endoscopes et les échanger si nécessaire en un seul clic.
Services multifournisseurs
En plus du service ciblé que nous proposons sur nos propres produits, nous proposons également un service total de maintenance indépendant. Nous pouvons ainsi en particulier décharger les petites entreprises de la santé de tous problèmes techniques et du travail administratif qui va de pair.
Nous offrons la possibilité d'utiliser notre propre système de gestion des actifs et notre outil de service dans lequel nous conservons un historique complet de vos équipements. Nous avons un vaste réseau de contacts pour pouvoir vous offrir une aide très rapidement en réparation et en maintenance.
Chez Stöpler, ce service ne s’effectue que par un seul et même contact. Cela signifie que cela ne vous coûte aucun effort et que vous ne perdez pas de temps à trouver le bon contact et les bonnes données.
Formation technique et formation des utilisateurs
Stöpler propose des formations et des instructions complètes au personnel hospitalier. Pour obtenir de bonnes connaissances de base sur votre nouvel équipement, nous proposons aux utilisateurs une formation, complétée par les instructions pour travailler en toute sécurité avec l'équipement. La formation se déroule en plusieurs sessions, afin que chaque utilisateur ait la possibilité de se familiariser avec le système.
Finalement, lors d’une formation pratique, l’équipement est utilisé dans un environnement clinique. Nos spécialistes produits se feront un plaisir d'aider vos employés à tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités de l'équipement.
Entretien et contrats de service
Stöpler est reconnue sur le marché néerlandais comme étant le principal fournisseur de produits et services médicaux. Forte de ses plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé, Stöpler est fière de sa position de leader sur le marché.
Une gamme complète et une connaissance des derniers développements internationaux ont une importance capitale, mais ce n’est pas la raison pour laquelle les prestataires de soins de santé choisissent Stöpler. La fiabilité des appareils techniques fournis par Stöpler est la base de notre succès. Nous ne nous limitons pas à la livraison de produits, mais nous assurons également une disponibilité continue des services et des équipements.